タオルの名産地・今治からオリジナルタオルをお届けするSLOW TOWELに、ご注文前によくいただくご質問をまとめました。ご注文の流れ、価格やお支払い、デザイン入稿、納期、配送・返品まで、カテゴリごとにお答えします。解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
ご注文について
注文から納品までの流れを教えてください
商品ページで枚数とデザイン入稿方法を選んでカートへ進み、会員登録またはログインのうえ、配送方法・到着希望日・お支払い方法を選択して注文を確定します。ご注文後にマイページからデザインデータを入稿いただき、内容確認とご入金の完了後に製作へ進みます。詳しい手順はご注文ガイドをご覧ください。
最低ロットは何枚からですか?50枚未満でも注文できますか?
最低ロットは商品により異なり、50枚からご注文いただける商品が中心です。たとえばインクジェットプリントのマフラータオルは50枚から、ジャカード織りフェイスタオルは100枚からとなります。各商品ページに最低ロットを記載していますので、枚数にお悩みの場合はまずご相談ください。
注文前に見積書をもらえますか?
はい、カートで見積書PDFを即時発行できます。商品と枚数を選んでカートに入れるだけで金額を確認できるため、社内稟議や予算確認の資料としてそのままご利用いただけます。
法人注文や請求書発行には対応していますか?
はい、企業ノベルティや物販グッズなど法人・団体でのご注文に対応しており、請求書の発行や包装・分納のご相談も承っています。校正で仕上がりを事前確認できるほか、複数拠点への配送のご相談も可能です。
同じデザインで追加注文(再注文)はできますか?
はい、年度替わりの記念品や物販の在庫追加など、再注文に対応しています。WEBデザインエディタで作成したデザインは、保存時に発行されるURLからいつでも呼び出して再編集できるため、日付や名入れ内容を変えた追加製作にも便利です。
価格・お支払いについて
価格はどのように決まりますか?
タオル本体の単価は、枚数が多いほど下がるスライド制で、商品ごとに価格表を掲載しています。たとえばインクジェットプリントのマフラータオルは50〜99枚で1枚1,355円(税込)、枚数が増えると最大で1枚920円(税込)まで下がります。加工方法によっては、これとは別に版代がかかります。
版代とは何ですか?
版代とは、デザインをタオルに織り出したり刷ったりするための「版(型)」を作る費用で、タオル本体の単価とは別にかかります。金額は商品や色数によって異なり、たとえばジャカード織りフェイスタオルでは1色あたり30,000円です。なお、版を使わないインクジェットプリントには版代はなく、代わりにデータ加工費（商品により5,000〜8,000円・税込）がかかります。各商品ページの価格表とあわせてご確認ください。
支払い方法には何がありますか?
銀行振込(前払い)と代金引換の2種類です。銀行振込はご案内メール送信後2週間以内のお振込みをお願いしており、振込手数料はお客様のご負担となります。代金引換の場合は代引手数料330円(税込)がかかります。
支払いはいつすればよいですか?
銀行振込は前払いで、納期はデザインデータのご入稿とご入金確認の両方が完了した時点から起算します。お急ぎの場合は、ご注文後なるべく早くご入稿とお振込みを済ませていただくとスムーズです。
商品ラインナップと価格表を見るデザイン・入稿について
入稿データがなくても注文できますか?
はい、ご注文いただけます。ブラウザ上で使える無料のWEBデザインエディタでデザインを作成する方法と、手書き原稿などをもとにしたデザインデータ作成依頼(有料10,000円)があります。各方法の詳細はデザイン入稿ガイドをご覧ください。
WEBデザインエディタとはどんなツールですか?
ブラウザ上で文字・図形・画像を配置してタオルデザインを作成できるツールで、専用ソフトは不要、どなたでも無料でご利用いただけます。サイズを選んで作成し、加工方法を選ぶと商品ページで「WEB上で作成したデザインを使用する」が自動選択され、そのまま注文できます。保存すると発行されるURLからいつでも再編集でき、ご注文後はスタッフがデータを確認してから製作に進むので安心です。
入稿できるファイル形式を教えてください
ZIP、PDF、AI、EPS、PSD、TIF、PNG、JPGに対応しており、ファイルサイズは最大200MBまでです。IllustratorやPDFの完全データで入稿される場合は、フォントのアウトライン化と、画像が実寸で不足のない解像度になっているかをご確認ください。
WordやPowerPointで作ったデータでも入稿できますか?
はい、可能です。写真・画像データや、Officeソフトで作成したデータでのご入稿は、データ変換料3,000円で承っています。商品ページに専用テンプレートがある場合は、テンプレートのご利用をおすすめします。
入稿したデータはそのまま製作されますか?
いいえ、ご入稿いただいたデータと注文内容はスタッフが確認し、不備がある場合は製作前にご連絡します。データ確認は無料です。なお、文字の誤字や日付・お名前・団体名などは、ご入稿前にお客様ご自身でもご確認ください。
刺繍のタオルは作れますか?
刺繍をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご相談ください。ご希望の内容をうかがったうえでご案内いたします。
WEBデザインエディタでデザインを作ってみる(無料)製作・納期について
納期はどのくらいですか?
校正のご承認とご入金確認の後、約20営業日での発送が目安です。納期はデータ入稿とご入金の両方が完了してから起算しますので、余裕をもったスケジュールでのご注文をおすすめします。イベントなどお渡し日が決まっている場合は、ご注文時に到着希望日をご指定ください。
タオルの生地色や印刷面は選べますか?
商品により異なります。インクジェットプリントのタオルは生地色が白のみで、プリントはおもて面のみ(裏面は無地)です。ジャカード織りは糸の色で柄を表現する製法で、色数は1色・2色、糸色は当社カラーパレットの中からお選びいただきます。
写真や細かいデザインも再現できますか?
加工方法によって再現できる細かさが異なります。たとえばジャカード織りは線幅・スペース3mm以上、文字の高さ5mm以上を推奨しており、写真やグラデーションを含むフルカラーのデザインはインクジェットプリントが向いています。推奨サイズは各商品ページの注意事項に記載していますので、あわせてご確認ください。
配送・返品・その後について
送料はいくらかかりますか?
送料は地域により異なり、多くの地域で630円、北海道は880円、沖縄は1,880円です。1配送先につき税込3,980円以上のご注文で送料無料(沖縄・離島は9,800円以上で無料)となるため、最低ロット以上のオリジナルタオルのご注文では通常この基準を満たします。
到着希望日の指定や複数の届け先への配送はできますか?
ご注文時に配送方法とあわせて到着希望日をご選択いただけます。複数拠点への配送や、包装・分納のご相談にも対応していますので、ご希望がある場合はご注文前にお知らせください。
返品やキャンセルはできますか?
オリジナル製作品(受注生産)のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。万一不良品が届いた場合は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。返品条件の詳細は特定商取引法に基づく表記をご覧ください。
洗濯・お手入れで気をつけることはありますか?
塩素系漂白剤はプリント面の変色・劣化を招くため、ご使用をお避けください。そのほかのお取り扱いの注意点は、各商品ページの注意事項にてご確認いただけます。
疑問が解決しないときはお問い合わせください