よくある質問
価格・納期・データ入稿など、ご注文前によくいただくご質問にお答えします。
ご注文について
注文から納品までの流れを教えてください。
商品ページで仕様・数量・デザイン入稿方法を選び、会員登録またはログインしてご注文ください。ファイルで入稿する場合は、注文後にマイページの購入履歴から提出します。WEBデザインを商品に付けて注文した場合は、別ファイルの提出は不要です。
入稿内容を確認し、入稿とお支払い手続きが完了してから、商品・仕様・数量に応じた発送目安で進みます。詳しくはご注文ガイドをご覧ください。
最小ロットは何枚ですか？少ない枚数でも注文できますか？
最小ロットは商品によって異なります。各商品ページに記載された枚数をご確認ください。最小ロットに満たない枚数をご希望の場合は、ご注文前にご相談ください。
注文前に見積書をもらえますか？
見積書PDFと注文手続き用URLをメールでお送りします。カート画面からの見積書は商品代金のみです。送料・手数料を含めたい場合は、配送・お支払いの情報を入力し、内容確認画面から発行してください。
見積書を発行しただけでは注文は確定しません。詳しくは見積書PDFの発行についてをご覧ください。
法人・団体の注文や見積書の発行に対応していますか？
法人・団体のお客様にもご注文いただけます。社内確認や予算のご検討には、見積書PDFをご利用ください。包装、分納、会場への配送など個別のご希望は、ご注文前にお問い合わせください。法人・団体のお客様へのご案内にまとめています。
同じデザインで追加注文できますか？
同じデザインでの追加製作をご希望の場合は、元の注文番号とご希望の枚数をお知らせください。追加分の価格や発送目安は、商品・仕様・数量に応じてご案内します。追加注文について相談する。
価格・お支払いについて
価格はどのように決まりますか？
商品、仕様、数量によって価格が異なります。商品ページで選択内容に応じた金額をご確認ください。版代やデータ加工費、入稿方法による費用が必要な場合は、その費用も含めてカートで確認できます。
送料やお支払い手数料を含む合計金額は、配送・お支払いの情報を入力した後の内容確認画面でご確認ください。商品一覧・料金表を見る。
版代とは何ですか？
デザインをプリントしたり織りで表現したりするために、版や製作用データを用意する費用です。費用の名称や金額は商品・加工方法によって異なります。版代やデータ加工費の有無と金額は、選んだ商品の料金表とカートでご確認ください。
どの支払い方法が使えますか？
クレジットカード・銀行振込（前払い）・代金引換をご利用いただけます。ご注文手続きで選べるお支払い方法と、手数料をご確認ください。詳しい条件は特定商取引法に基づく表記をご覧ください。
支払いはいつ行いますか？
クレジットカードのご利用手続きはご注文時に行います。銀行振込は前払い、代金引換はお受け取り時のお支払いです。銀行振込のご案内や各方法の条件は、注文時の案内とお支払いについての表記をご確認ください。
発送目安は、入稿とお支払い手続きが完了してからの営業日を基準にご案内します。銀行振込の場合は、入金確認後が基準です。
デザイン・入稿について
デザインデータがなくても注文できますか？
ご注文時点でデザインが完成していなくても、注文後に入稿できます。無料のWEBデザインエディタで作成する方法や、原稿をもとにデータ作成を依頼する方法があります。
データ変換・デザイン作成の費用は、商品ページの「デザイン入稿方法」でご確認ください。詳しくはデータ入稿ガイドをご覧ください。
WEBデザインエディタとはどんなツールですか？
ブラウザで文字・図形・画像を配置して、タオルのデザインを作れる無料のツールです。作成と保存には会員登録は不要です。サイズ、商品・加工方法の順に選び、デザインを作成・保存して、商品ページから注文できます。
WEBデザインを商品に付けて注文した場合は、別ファイルの提出は不要です。ご注文と注文後の入稿には、会員登録またはログインが必要です。WEBデザインエディタの使い方を見る。
入稿できるファイル形式と容量を教えてください。
注文後の入稿画面では、ZIP・PDF・AI・EPS・PSD・TIF・TIFF・PNG・JPG・JPEGを提出できます。複数ファイルに対応し、容量は1ファイルにつき200MBまでです。
WEBデザインエディタに取り込む画像はPNG・JPEGで、1画像につき8MBまでです。印刷用データの準備についてはデータ入稿ガイドをご覧ください。
WordやPowerPointの原稿でも入稿できますか？
Officeファイルをそのままアップロードすることはできません。PDFに変換するか、ZIPにまとめて提出してください。データ変換が必要な場合の費用は、商品ページの入稿方法でご確認ください。Office原稿の入稿方法を見る。
入稿したデータはそのまま製作されますか？
スタッフが入稿データと注文内容を確認し、不備などがある場合は製作前にご連絡します。誤字、日付、お名前、団体名などは、ご入稿前にお客様ご自身でもお確かめください。
ファイルを差し替えたい場合は、先にお問い合わせください。確認後、必要に応じて差戻しをご案内します。注文後の入稿画面から作るWEBデザインは、スタッフの確認が完了する前まで編集できます。
刺繍のタオルは注文できますか？
刺繍の商品をご用意しています。商品ページで糸色や刺繍サイズなどを選び、デザインと金額をご確認ください。ご注文後は色や刺繍サイズを変更できません。仕様について迷う場合は、ご注文前にご相談ください。
製作・納期について
納期はどのくらいですか？
発送目安は商品・仕様・数量によって異なります。入稿とお支払い手続きが完了してからの営業日を基準とし、土日・祝日は営業日に含まれません。商品ページに表示される目安をご確認ください。
ご使用日が決まっている場合は、ご注文前にご相談ください。発送日と、お手元に届く日は異なります。
タオルの生地色や印刷面は選べますか？
商品によって異なります。タオルの色、印刷面、プリント範囲は、各商品ページの仕様をご確認ください。糸色などの選択肢がある商品は、商品ページのカラーパレットからお選びいただけます。
ご注文後は色や刺繍サイズを変更できないため、選択内容を確認してからご注文ください。
写真や細かいデザインも使えますか？
写真やグラデーションなど、色の多いデザインにはインクジェットプリントが向いています。細い線や小さな文字の表現は、加工方法によって異なります。
各商品の注意事項とテンプレートをご確認ください。仕上がりについて気になる場合は、ご注文前にご相談いただけます。加工方法を比較する。
配送・返品・お手入れについて
送料はいくらですか？
送料はお届け先の地域により異なります。50,000円以上のお買い上げで送料無料です。ご注文手続きで配送方法を選び、内容確認画面に表示される送料をご確認ください。
到着日の希望や、複数の届け先への配送は相談できますか？
ご使用日や、複数のお届け先への配送をご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせください。予定枚数、希望日、お届け先の件数や地域をお知らせいただくと、内容を確認してご案内できます。配送について相談する。
返品・交換・キャンセルの条件を教えてください。
返品・交換・キャンセルについては、特定商取引法に基づく表記に記載の条件をご確認ください。商品に不具合がある場合や、ご注文内容について確認したい場合は、お問い合わせください。
洗濯・お手入れで気をつけることはありますか？
加工方法や生地によってお取り扱いの注意点が異なります。各商品ページの注意事項と、商品の洗濯表示をご確認ください。お手入れについて不明な点がある場合は、お問い合わせください。
